Wie und auf wie vielen Plattformen und über welche Kanäle soll sich eine Marke im Social Web bewegen? Online-und Marketing-Experten erörterten während der MEDIENTAGE MÜNCHEN neue Strategien im Umgang mit dem Web 2.0. Eine „Blaupause” für einen erfolgreichen Auftritt in der Welt der virtuellen Gemeinschaften blieb die Podiumsrunde dem Publikum letztlich zwar schuldig, gab aber dennoch einige, wenn auch teilweise sehr unterschiedliche Handlungsempfehlungen. Werbende Aktivitäten im Social Web müssen nach Ansicht von Marike Paulsen vor allem „authentisch und transparent” sein. Die Marketing-Expertin, die bei Frosta für die Bereiche Social Media und Online zuständig ist, erklärte, der Tiefkühl Fertiggerichtmarktführer setze in erster Linie auf einen Firmenblog — und das bereits seit 2005. Inzwischen schrieben 42 Mitarbeiter im Frosta-Blog, hätten 847 Artikel verfasst, die knapp 10.000 Mal kommentiert worden seien. Täglich gebe es 1.500 „eindeutige Besucher” auf der Seite. Paulsen sagte, das alles wirke „imagefördernd” und werde begleitet von eini en positiven Nebeneffekten. Beispielsweise sorge der Blog für ein sehr gutes Google-Ranking bei Frosta-relevanten Themen wie dem Schlagwort „Fertiggerichte”. Der offene Umgang mit Kritik erhöhe die Glaubwürdigkeit der Marke, und in vielen Fällen könnten Unklarheiten durch eine schnelle Reaktion beseitigt werden. Seit 2009 betreibt das inhabergeführte Unternehmen Frosta zusätzlich einen Twitter-Account und seit 2010 eine Fanpage auf …

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